حفاظا على حقوقكم ونشدا لرضاكم, مع أمنياتنا ألا نضطر لتفعيل هذه الخاصية, والأمر قائم على السماحة والمودة:
1- خشب العود: ألا يزيد المستخدم من الكمية عن 3 جرام.
2- الأدهان بأنواعها: استخدام قطرة يسيرة على القماش , بشرط ألا يمس الميل الجلد مباشرة.
3- المنتجات الأخرى: أن تكون في حالة سليمة.
4- يتكفل العميل بتكلفة الاسترجاع والشحن مجددًا إنْ كانت البضاعة مستبدلة أو مسترجعة.
5- إذا كانت البضاعة فيها عيب مصنعي فإن خزامى العود تتكفل باستبدال المنتج وشحنه للعميل.
6- مدة الاسترجاع والاستبدال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
